Pre nego što ukažete na elemente nečijeg ponašanja ili rezultata, koje je potrebno da druga osoba promeni, važno je da započnete razgovor u pozitivnom tonu, kao da i uspostavite rapport- mentalno i emotivno adekvatno povezivanje sa drugom osobom.
Nakon toga možete dati vaše mišljenje o elementima neefektivnog ponašanja druge osobe, kako bi ona mogla uz pomoć vašeg saveta ili konstruktivne kritike da:
- osvesti nekorisna ponašanja i-ili
- unapredi svoje veštine,
i tako ostvari budući, uspešniji i korisniji rezultat.
Ova tri koraka vam mogu pomoći u tome:
- Ukažite na nefektivno ponašanje ili performans ili veštine vašeg sagovornika koje je moguće promeniti – Ponašanje i veštine predstavljaju elemente koje vaš sagovornik može da promeni. Cilj vaše komunikacije jeste da osoba uz pomoć vaših saveta promeni svoje buduće ponašanje i tako dobije novi ili bolji rezultat.
- Izbegnite kritikovanje Često upadanje u komunikaciju kroz kritikovanje gde se ne fokusiramo na rešenje već na vređanje i optuživanje:
- Dajemo nekonstruktivne komentare i negativno opisujemo karakteristike druge osobe: Ti si ovakav onakav, što često prelazi u vredjanje,
- Koristeći generalizacije “ Ti… nikad …..ne radiš…. ništa kako treba“
Ovakvim načinom komunikacije ne pružamo korisne savete koji mogu od pomoći drugoj osobi da promeni ponašanje, i ulazimo u začarani krug neefektivne komunikacije.
- Dajte predlog rešenja- Ukažite na potencijalno rešenje i tako ukažite na predlog: novog puta, ponašanja, načina, strategije koja bi druga osoba mogla da primeni, kako bi promenila svoje ponašanje i dobila drugačiji rezultat. Vrlo je važno da date konstruktivan predlog ili rešenje koje bi druga osoba mogla da razmotri ili sledi. Puko kritikovanje bez pravca delovanja ne daje korisne rezultate.
Profil autora
-
Dr Aleksandra Plazinić je kouč i trener komunikacija, predavač, govornik i doktor nauka iz oblasti strateških komunikacija, sertifikovani NLP trener i konsultant sa bogatim profesionalnim iskustvom u međunarodnim organizacijama: Ujedinjenim nacijama i Evropskoj komisijii i konsultatnstkim kućama.
Za više informacija posetite stranicu autora.
Poslednji članci
Hvala što ste pročitali ovaj članak!
Podržite rad ovog autora, zapratite ga na društvenim mrežama. Članak možete podeliti sa svojim prijateljima, što će dodatno motivisati autora da sa Vama podeli još korisnih saveta.
